Livraison et remboursement

Nous livrons à domicile dans toute la Côte d’Ivoire : à Abidjan, par commune, et dans les villes de l’intérieur du pays. La zone est déterminée à partir de l’adresse saisie lors de la commande.

Les frais et le délai estimé s’affichent avant le paiement. Au-delà d’un certain montant de commande, la livraison est offerte [À compléter : seuil de livraison gratuite].

Le délai court à partir de la confirmation du paiement. Il est indiqué sur la fiche de chaque livre et au moment de la commande, selon votre zone [À compléter : délais réels par zone].

Votre espace client affiche l’avancement de chaque commande : payée, en préparation, expédiée, livrée. Vous recevez un email à chaque étape.

Lorsqu’il est proposé, le retrait sur place est gratuit. L’adresse et les horaires s’affichent au moment de choisir le mode de livraison [À compléter : adresse et horaires du point de retrait].

Si un livre arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le dans un délai de [À compléter : nombre de jours] après réception via le formulaire de contact, avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou vous remboursons.

[À compléter : conditions de retour d’un livre non utilisé : délai, état exigé, frais de retour].

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de [À compléter : nombre de jours] après acceptation du retour. Pour toute question : info@lechallengedusavoir.com.